Универсальные скрипты
Клиенты, которые никогда не были на каких-то услугах
  1. Добрый день, ИМЯ КЛИЕНТА! Вы наш любимый клиент, который приходит к нам на УСЛУГИ, но вы ни разу не были у нашего стилиста. Она делает потрясающие стрижки, сложные и модные окрашивания на марке «MATRIX», а также у нас ещё есть замечательная услуга стрижка + ботокс, после которой ваши волосы станут гладкими и шелковистыми. Ну что, может быть попробуем, и я вас запишу на удобное для вас время? Уверяю вас, вы будете очень довольны! С любовью, НАЗВАНИЕ САЛОНА КРАСОТЫ😻💜
Скрипты для активации Забыли прийти
Сообщения ЗАБЫЛИ ПРИЙТИ
- Добрый день, ИМЯ КЛИЕНТА! Вы были у нас последний раз ДАТА у мастера ИМЯ МАСТЕРА на УСЛУГА. Ждем Вас с нетерпением снова. Ближайшее время записи к мастеру ИМЯ МАСТЕРА ДАТА в ВРЕМЯ, либо мы можем подобрать для Вас любое другое удобное время. Когда Вам было бы удобно?
Ваш «...»🌹
- Имя, добрый день! Вы были у нас на маникюре больше месяца назад. Если необходимо обновить, мы с радостью Вас запишем? Ваш «...»🌹
- Имя, добрый день! Вы были у нас на стрижке больше месяца назад. Если необходимо повторить, мы с радостью Вас запишем? Ваш «...»🌹
- Здравствуйте, это «НАЗВАНИЕ САЛОНА»
Вашему маникюру сегодня исполнилось 4 недели🎂. Будем отмечать или запишемся на новый?😊
Скрипты для активации Холодные клиенты
- Добрый день! Вы давно у нас не были. Мы по Вам соскучились!!! Что случилось, может мы Вас чем-то обидели? Поделитесь с нами, мы все исправим! Просим у Вас шанс на реабилитацию👏🏻, и дарим Вам скидку 10% которая действует до .... Ваш салон красоты «...» 🌹 Вы можете записаться онлайн, перейдя по ссылке: {ссылка на онлайн-запись}.
- Имя, здравствуйте. Имя, мы волнуемся, почему Вы не приходите к нам на маникюр. Если есть какие-то недочеты с нашей стороны-расскажите нам? Для нас это очень важно. Ваш «...»🌹
- Имя, добрый день. Вы давно у нас не были. Что случилось, может мы Вас чем-то обидели? Поделитесь с нами, мы все исправим! Ваш «....»🌹
- Здравствуйте, Имя! Время дарить подарки! Прямо сейчас в нашем салоне идут акции и скидки, о которых Вам обязательно нужно знать. Если вам интересна какая-то из наших услуг, я смогу подсказать, есть ли на нее скидка? С уважением, владелец салона «...», ИМЯ ВЛАДЕЛЬЦА.
- Добрый день!☀️ Вы давно у нас не были. Мы Вас очень ждем!!
В нашем салоне "..." на ... появились дополнительные услуги косметолога.
Также при записи на маникюр или педикюр, Вы получите консультацию и массаж лица в подарок.
Когда Вам было бы удобно?
Постоянным и потерянным клиентам
- Уважаемая, ИМЯ КЛИЕНТА! Начиная с ... года Вы являетесь нашим постоянным клиентов. В знак признательности и благодарности мы дарим Вам скидку/бонус. В следующий раз, когда Вы появитесь у нас, вы сможете ею воспользоваться. Интересно ли вам наше предложение? Ваш «....»🌹
- Уважаемая, ИМЯ КЛИЕНТА, хочу поздравить Вас с новым годом! Да-да, именно сегодня, 12 июля, мы отмечаем Новый год дружбы с Вами. Возможно, Вы не помните, но два года назад в этот день Вы впервые пришли к нам в салон «....». Для нас важно, что Вы наш друг, поэтому мы решили отметить эту дату, пригласив Вас к нам в салон и предоставив скидку в ..% на любую нашу услугу. Когда Вам было бы удобно к нам прийти? Ваш «....»🌹
Если НОВЫЙ клиент записался в салон, потом отменил запись (то есть он так и не дошёл ни разу до салона)
- Добрый день! Меня зовут ИМЯ ВЛАДЕЛЬЦА САЛОНА, я владелец салона красоты «...». Ранее Вы обращались, но почему-то еще не воспользовались нашими услугами. Мне бы хотелось видеть Вас среди наших клиентов, подскажите, можем быть чем-то полезны?
- Добрый день, Вы записывались (писали) к нам в салон «...», но так и не смогли прийти. Это еще актуально для вас, могу ли я вас записать на другой день?
Если ответ: Нет, спасибо не нужно...
- Имя, можем ли мы получить от Вас обратную связь по обслуживанию в нашем салоне. Возможно есть моменты, в которых мы провалились?
Скрипты только для ББШ
Шаг 1. После демонстрации и NDA отправляем
Дополнительно направляем инструкцию (во вложении, Yclients) по подключению к CRM-системе, на выполнение данных шагов вы потратите максимум 2-3 минуты. Как только Вы успешно произведете подключение, мы создадим для Вас проект на платформе Data Heroes, добавим Вас, и можно приступать к просмотру цифр по Вашему салону.